Politique d'expédition

Pour une meilleure expérience utilisateur, la plupart des articles vendus par EVSTITAN sont reçus dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Afin d'offrir le meilleur rapport qualité-prix, nous expédions depuis l'entrepôt local le plus proche de l'adresse de l'acheteur.

Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à l'exception des jours fériés spéciaux (sauf pour les articles personnalisés en rupture de stock).

Si votre adresse est une zone éloignée, des frais supplémentaires de zone éloignée s'appliqueront. (Notre service client vous contactera pour régler de petits frais d'expédition pour les zones éloignées telles que Porto Rico, l'Alaska, etc.).

Dans la plupart des cas, les adresses militaires telles que APO/FPO ne peuvent pas être expédiées, et les coursiers commerciaux tels que UPS, FedEx, DHL et TNT ne peuvent pas expédier aux adresses APO, FPO et DPO.

Pour certains pays/régions de l'UE, nous pouvons choisir d'expédier via certains canaux hors taxes. La valeur déclarée de l'envoi sera inférieure à la valeur réelle.

Nous emballerons et expédierons en fonction du nombre de produits dans la commande et de la taille du produit, certains pays ayant des restrictions de taille. La commande devra être divisée. La division impliquera plusieurs dédouanements dans certains pays, veuillez coopérer activement avec le client. Si le colis est retourné en raison du dédouanement, le remboursement du produit devra être déduit des frais d'expédition correspondants. Veuillez noter.

Nous utilisons UPS, FedEx et USPS comme transporteurs et exigeons une signature du client à la livraison. Les méthodes d'expédition varient selon le type de produit.

Notre responsabilité concernant l'envoi prend fin lorsque nous recevons la confirmation du transporteur (UPS, FedEx et USPS) que l'envoi a été livré à votre adresse.

Si l'envoi ne peut être retrouvé à votre lieu de livraison après signature, nous ne pourrons pas remplacer ou rembourser votre prix d'achat et la responsabilité de l'envoi vous incombe.

Nous ne sommes pas responsables des envois qui ne peuvent pas être livrés après plusieurs tentatives de notre transporteur, et il incombe au client de coordonner avec notre transporteur pour recevoir l'envoi à un moment et un endroit convenables. Si un envoi est retourné à EVSTITAN comme non livrable, nous n'émettrons pas de remboursement.

Il est de la responsabilité de l'acheteur de coopérer avec les Douanes pour dédouaner les marchandises. Si les Douanes exigent que l'acheteur fournisse des informations ou paie des impôts et pour d'autres raisons, et que l'acheteur ne coopère pas avec les raisons qui ont causé l'échec du dédouanement, nous ne serons pas responsables de l'échec du dédouanement.

Il est de la responsabilité de chaque acheteur de payer les droits de douane, la taxe d'accise, etc. Si les douanes et les autres départements gouvernementaux compétents exigent que l'acheteur paie la taxe, EVSTITAN ne sera pas responsable de ce coût.

Afin de protéger les droits et intérêts des deux parties, le destinataire doit inspecter le colis immédiatement après réception, y compris, mais sans s'y limiter : si l'emballage extérieur est intact, si la quantité est correcte et si les produits sont endommagés, manquants ou non conformes à la commande.

Si des problèmes sont découverts, le destinataire doit soumettre une réclamation écrite après-vente (par e-mail, ticket de support de la plateforme, etc.) à l'expéditeur dans les 7 jours calendaires suivant la signature du colis, en fournissant les preuves justificatives nécessaires (par exemple, photos, vidéos).
L'absence de contestation ou de dépôt de réclamation après-vente dans les 7 jours calendaires sera considérée comme une confirmation que les marchandises ont été acceptées comme correctes et en bon état. L'expéditeur ne traitera plus de demandes de service après-vente, de compensation ou de retour/échange par la suite.

Toutes les pertes ou litiges résultant du défaut du destinataire d'inspecter les marchandises en temps opportun seront à la charge exclusive du destinataire, et l'expéditeur ne pourra être tenu responsable.