Politique d'annulation

Afin de protéger les droits de nos clients et de préserver la réputation d'EVSTITAN, il est important de s'assurer que les clients ne sont pas facturés de manière injuste et qu'ils peuvent facilement se désengager du service s'ils ne sont pas satisfaits.

Les clients peuvent généralement annuler un abonnement ou une réservation dans les conditions suivantes :

1. Délai : afin de satisfaire le sentiment d'expérience de l'utilisateur, les commandes sont annulées sans condition dans les 24 heures suivant l'abonnement pour un remboursement intégral.

2. Services non utilisés : si les clients n'ont pas encore commencé à utiliser les services, ils ont généralement le droit d'annuler l'abonnement ou la réservation.

3. Circonstances particulières : dans certaines circonstances particulières, telles que des problèmes de qualité de service ou des événements de force majeure ou un temps d'attente trop long pour certains produits personnalisés, les clients peuvent avoir le droit d'annuler l'abonnement ou la réservation.

Quoi qu'il en soit, quelle que soit la raison, les clients qui souhaitent annuler leur commande doivent toujours contacter le service client, à l'avance. Si les marchandises ont été envoyées mais que vous ne les avez pas reçues, veuillez vous référer à la politique de retour.